นโยบายคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด 5 ตุลาคม 2569
เหรียญเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งเข้าบัญชีของคุณทันทีที่ชำระเงินสำเร็จ หน้านี้อธิบายว่ากรณีไหนขอคืนเงินหรือขอแก้ไขได้ และต้องทำอย่างไร
1.หลักทั่วไป
เราไม่คืนเงินสำหรับเหรียญที่เข้าบัญชีเรียบร้อยแล้ว และเหรียญที่ใช้ส่งขึ้นจอไปแล้ว เพราะเหรียญถูกส่งมอบและใช้งานได้ทันที ยกเว้นกรณีในข้อ 2
2.กรณีที่คืนเงินหรือแก้ไขให้
- ชำระเงินแล้ว แต่เหรียญไม่เข้า — เราจะตรวจสอบและเติมเหรียญให้ครบ หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากคุณต้องการ
- ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือโอนเกินยอด — คืนส่วนที่เกิน หรือเติมเหรียญตามยอดที่โอนจริง ตามที่คุณเลือก
- เหรียญถูกหัก แต่ไม่ได้แสดงบนจอเพราะความผิดพลาดของระบบ — คืนเหรียญจำนวนนั้นเข้าบัญชี
3.กรณีที่ไม่คืนเงิน
- เปลี่ยนใจหลังจากเหรียญเข้าบัญชีแล้ว หรือส่งรายการผิดเอง
- เนื้อหาถูกข้ามหรือไม่แสดงเพราะฝ่าฝืน เงื่อนไขการใช้งาน
- เหรียญที่ได้รับฟรี เช่น จากวงล้อรายวัน หรือส่วนแบ่งจากคลังสื่อ
- บัญชีที่ถูกระงับเพราะการทุจริต
4.วิธีขอคืนเงินหรือแจ้งปัญหา
แจ้งเราภายใน 30 วันหลังชำระเงิน โดยส่งข้อมูลดังนี้
- ชื่อผู้ใช้ (username) ของคุณ
- วันและเวลาที่ชำระ และยอดเงิน
- หลักฐานการชำระ เช่น สลิปโอนเงิน
ติดต่อเราได้ที่หน้า ติดต่อเรา หรืออีเมล admin.triptriii@gmail.com
5.ระยะเวลา
- เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
- เมื่ออนุมัติแล้ว จะคืนเงินเข้าบัญชีหรือพร้อมเพย์ที่ใช้ชำระภายใน 7 วันทำการ
- หากชำระด้วยบัตร เงินจะคืนเข้าบัตรเดิม ระยะเวลาขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร โดยทั่วไป 7–30 วัน
- หากคืนเป็นเหรียญ เหรียญจะเข้าบัญชีทันทีที่อนุมัติ
6.การปฏิเสธรายการกับธนาคาร (chargeback)
หากมีปัญหา กรุณาติดต่อเราก่อน เราจะช่วยแก้ไขให้เร็วที่สุด การปฏิเสธรายการกับธนาคารโดยไม่ได้แจ้งเรา อาจทำให้บัญชีถูกระงับระหว่างตรวจสอบ ตาม เงื่อนไขการใช้งาน